Internet Mall и Viart. Товар выставляется продавцами - предлагаю обсудить

[gromov]

Что отличает Internet Shop от Internet Mall ?

то, что магазин - это площадка одного торговца, а молл - это площадка нескольких торговцев (утрированно)

В viartshop script заявлена функция молла - юзвери могут добавлять свои товары (если это разрешено владельцем сайта)

При этом выполняется алгоритм, аналогичный обычному добавлению товара админом - заполняются те же поля, товар просто уходит на витрину с внутренней пометкой о том, что принадлежит он г-ну Шарикову. Кроме того, магазин сам рассчитывает все денежные отношения с господином Шариковым согласно предварительно выставленным настройкам. Т.е, мы получаем или фиксированную сумму от продажи товара, или процент.

Как и большинство всех моллов , владелец сайта выступает эдаким гарантом осуществления сделки, обрабатывая полученные заказы и принимая платежи. Оно и понятно, иначе он и не увидит свой заработок, если деньги будут напрямую идти владельцу товара (опять таки утрирую, но доля смысла тут есть).

Данный функционал и идеи его применения весьма интересны многим, здесь есть масса сильных и масса узких мест, предлагаю в этой теме обсудить данные вопросы.

я хотел бы обсуждать именно экономичекую, стратегическую, управленческую стороны вопроса, а не настройку самого магазина (это все обсуждалось в соответствующих разделах сайта \ форума, используйте поиск, спасибо)

Мой предварительный план обсуждений:

1 Дублирование товара
2 Вопрос доставки
3 Вопрос движения денег
4 Вопрос контроля
5 Вопрос отчетности для налоговой
6...

Хотелось бы рассматривать сразу через призму наиболее сложной ситуации:
работа по этим схемам с людьми из других городов ( или владелец товара вами никак не контролируется)

Хотелось бы видеть в теме людей, которые имеют мысли по сабжу, интересовались направлениями развития, имеют опыт (это вообще был бы шик).
Я лично был бы не менее рад увидеть грамотные и интересные вопросы от новичков.
В общем, хочется конструктива, качественной информации и полезного обсуждения.
Осилим ?

---------- Добавлено в 23:05 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 21:48 ----------

[/COLOR]итак , первый вопрос -
Дублирование товара

здесь мне не понятно следующее:
т.к я видел живую реализацю всего нескольких моллов, я так и не понял, каковы правила работы сайта с новым продавцом. Что я имею ввиду.

есть товарА - мобилка Х
Данный товар ничуть не уникален, и если мы работаем в сфере мобилок, то он есть у каждого продавца, который работает с нами.

мой вопрос - как вообще поступают моллы (вдруг есть у кого инфа) в данных ситуациях ?

Варианты решения:
Вариант 1. продавец обязан выставлять только уникальный товар
в этом случае мы должны
1 контролировать уникальность товара
2 продумывать заранее список товаров и продовцов на предмет избежания конкуренции (.т.е Шариков продает мобилки, Иванов - радио, Петров - диски) . Т.е - в этом случае мол по умолчанию не может стать узконаправленным проектом для работы нескольких продавцов в одной области рынка.

Вариант второй. Техническое решение вопроса - создается одна карточка товара, но есть список цен различных продавцов. Это теоретически жизнеспособный вариант, но технической реализации я не встретил

Вариант третий. КАК-ТО товары продавцов должны не пересекаться. Т.е, молл - это общая оболочка, а каждый раздел сайта - это минимагазин определенного продавца, который отображает только его товары, а не список ВСЕХ товаров данного типа , независимо от того, кто добавил этот товар. По данной схеме работают китайские скрипты. и что-то подобное можно попытаться реализовать на viarts , если организовать категории и страницы по принципу "список продавцов" - "все товары этого продавца". Пишу это чисто теоретически, т.к на практике могут всплыть определенные сложности.

В целом, как я понимаю, viarts ориентирован именно на третий вариант, потому что:

1 есть настройка товаров "поставщики", с возможностью вывода данного блока в нужные места сайта как фильтра товаров (насколько я помню).

2 нет проверки на уникальность имени товара (товар в базе сортируется по уникальному id) - запросто можно сделать 10 товаров "мобилка Х"

3 блочный конструктор страниц - можно самому указать что где отображать.

Таким образом , я делаю заключение, что все-таки потенциально возможно организовать узкотематический интернет-молл на основе скрипта viartshop с минимальными доработками функционала (например, можно сделать блоки "последние поступления данного поставщика" итд)

Вопросы:
1 продолжать или нет мои размышления и описание практического опыта по сабжу?
2 ваши мысли, насколько целесообразно создание молла как узкотематического портала ( вместо гипермаркета, т.е сайта с кучей разного товара от разных продавцов) с точки зрения а) продавцов , б) покупателя, в) владельца сайта, г) поисковых систем, д) хостинга (размеры базы от мультидублирования страниц одинакового товара)

[nemo]

здесь мне не понятно следующее:
т.к я видел живую реализацю всего нескольких моллов, я так и не понял, каковы правила работы сайта с новым продавцом. Что я имею ввиду.

есть товарА - мобилка Х
Данный товар ничуть не уникален, и если мы работаем в сфере мобилок, то он есть у каждого продавца, который работает с нами.

мой вопрос - как вообще поступают моллы (вдруг есть у кого инфа) в данных ситуациях ?

Я думаю, что универсального решения для всех случаев не существует. Тот, кто создаёт такой ресурс, должен чётко для себя выбрать и определить схему по которой он сможет/хочет работать и считает перспективной и эффективной. Только от чётко поставленной задачи и понимания процесса можно подбирать/настраивать или заказывать разработку такого скрипта. Пример с "не уникальностью товара":
В текущей версии Viart Shop нет возможности к одному товару "назначить" нескольких продавцов, схема - 1 товар =1 продавец =1 описание. С одной стороны, это недостаток для тех, кому нужно, чтобы пользователь выбрал, к примеру телефон Alcatel 100, и видел, что его можно купить у продавцов Иванова, Петрова и Сидорова (да ещё по разным ценам). С другой стороны, кто-то увидит в этом другие возможности. Поясняю: кажущийся недостаток того, что товар не может существовать "один на всех", может обернуться достоинством "фичей"... Пусть продавец Иванов создаёт товар и называет его Alcatel 100, прописывает своё описание, цену и т.п. И пусть продавец Петров добавит свой "такой же" товар, но он будет может написать Алкатель 100, а так же своё описание. Что в итоге?
1. Товар в вашем магазине перестаёт быть не уникальным, по крайней мере для поисковых систем. К каким положительным последствиям это приведёт, объяснять не нужно. Ваш сайт, товары на нём, будут чаще находить пользователи, которые будут искать один и тот же товар, но по разным комбинациям запросов и способов их написания. Если продавцы в вашем магазине будут хоть чуть-чуть понимать возможности этого преимущества, выиграют все. В конце концов, можно прописать в правилах размещения товаров запрет на 100% копирование информации из иже имеющихся товаров других продавцов.
2. У админа, при схеме 1 товар=1 продавец, остаётся больше возможностей для контроля за продавцом и санкций - не оплатил аренду, не выплатил комиссию, нарушил правила и т.п. - отключил показ его товаров.

Существуют такие схемы, как "продажа" не товаров, а покупателей на товары (к примеру, покупатор ру). Смысл в том, что для желающих участвовать в программе продавцов (поставщиков) товаров, админ сам создаёт базу товаров. Самих же продавцов к размещению товаров можно и не привлекать/допускать, а просто занести их в профиль одного Поставщика или Производителя и прописать через запятую все их адреса электронных ящиков. Товары выставляются с настройками остатков на складе, чтобы пользователь делал предзаказ-заявку. Можно сделать вида "Цена от..." По этой схеме, пользователь находит искомое и оставляет заявку, чтобы ему предлагали сами продавцы лучшую стоимость и условия доставки (возможно, попутного сервиса, обслуживания). В свою очередь, все продавцы после оформления заказа-заявки на этот товар, получают уведомления, что пользователь проживающий там-то ищет товар такой-то (можно дополнительно настроить чтобы пользователь указывал предпочтительные способы оплаты, доставки/получения, сроки и т.п.). Продавцы смотрят на данные из заявки и принимают решение интересно ли им продать товар по указанным критериям. При этом они не имеют доступа к такой информации, как телефон, e-mail, номер квартиры и т.п. если продавец решается предложить свой товар по заявке, то информирует вас об этом. Далее, возможны варианты. Или вы отправляете заказавшему предложения продавцов с ценами и условиями поставки, вариантами комплектации и отслеживаете ход выполнения заказа, или продаёте продавцам контактную информацию заказчика.
В общем, сначала нужно определиться с бизнес-схемой работы, ибо могут быть совершенно разные модели, под которые и нужно искать или править функционал.

[iskif]

Тут, если проводить аналогии с обычной жизнью, я вижу два варианта (а не три)

Первый: Вы владелец торгового центра и сдаёте площади в аренду. В этом случае Вас не волнует ни цена товара, ни его уникальность, ни красноречие продавцов - ни-че-го . Только своевременность арендной платы.

Второй: Вы владелец супермаркета. Вы самостоятельно ведёте все расчёты с покупателем и все послепродажные действия (доставка, ремонт, возврат и т.д. и т.п.)
В этом случае будет дикостью предлагать покупателю Alcatel 100 за 1000 руб от поставщика X или Алкатель 100 за 1200 руб от поставщика Y

И все бизнес-процессы и дальнейшие размышления надо строить после выбора своей роли.

[nemo]

будет дикостью предлагать покупателю Alcatel 100 за 1000 руб от поставщика X или Алкатель 100 за 1200 руб от поставщика Y

А почему дикость? Если продавец Х продаёт за 1000руб., при этом его магазин сам расположен за 1000 км. от того, места, где может проживать покупатель и доставка может длиться 2 недели и под заказ, а у продавца Y этот же товар хоть и за 1200 руб. но в наличии и с доставкой "завтра", т.к. он в том же городе, что и покупатель. Пусть покупатель сам решает и выбирает - платить в другой город и ждать, чтобы сэкономить или купить быстро и оплатить курьеру.
Поэтому все варианты имеют право на жизнь и

И все бизнес-процессы и дальнейшие размышления надо строить после выбора своей роли.

[iskif]

А почему дикость?

Обратите внимание ещё раз - я это пишу про вариант "супермаркет"
Потому что в этом случае покупатель расчитывается с Вами и доставку ждёт от Вас и его не волнует, сколько километров до товара. И видя на витрине два одинаковых товара с разной ценой будет, мягко говоря, в недоумении.

Тут, разве что, реализовать разную цену при разных сроках доставки. Но покупатель в любом случае видит только одного продавца - Вас.

[nemo]

Обратите внимание ещё раз - я это пишу про вариант "супермаркет"
Потому что в этом случае покупатель расчитывается с Вами и доставку ждёт от Вас и его не волнует, сколько километров до товара. И видя на витрине два одинаковых товара с разной ценой будет, мягко говоря, в недоумении.
Тут, разве что, реализовать разную цену при разных сроках доставки. Но покупатель в любом случае видит только одного продавца - Вас.

У такого супермаркета есть свои недостатки:
Карточка товара одна, продавцов этого товара несколько. Получается. что вы сами составляете описание товара, вписываете стоимость, условия и правила оплаты, доставки... вот здесь могут быть трудности. Невозможно указать время, способ и стоимость доставки. Набившее оскомину "уточните у менеджера" отталкивает часть потенциальных покупателей, как и размытое от "1 дня до месяца" - пользователь не любит такой неопределённости и часто планирует покупки (например, к определённой дате, юбилею и т.п.). Точную стоимость тоже не всегда можно указать из-за того, что у разных продавцов (хотя в этом варианте они, по сути, не продавцы, а поставщики) каждый раз может быть разная стоимость (или вы сами будете доставлять товары, к примеру от продавца в Иркутске, покупателю в Вологде? И т.п. В результате таких примеров, супермаркет превратится в некий каталог, аналогичный рекламным печатным буклетам, смотреть картинки можно, а чтобы заказать, нужно звонить или ехать в указанный магазин. Проблема замыкания всех контактов с покупателями в супермаркете только на себя, приведёт к тому, что при уточняющем звонке клиента, вы почти всегда будете "плавать" и не сможете с первого раза дать однозначные ответы ни о конечной стоимости для покупателя, ни о сроках и условиях оплаты и доставки. Вдобавок к этому, ответить на уточняющие вопросы о характеристиках товара, тонкостях, каких -нибудь настройках, в большинстве случаев, тоже будет невозможно - нельзя знать всего (если мы говорим о супермаркете), у каждой группы товаров должен быть свой специалист, который их знает. Ответы оператора в стиле "я уточню, перезвоните через ... минут, часов" лишают супермаркет заказов. Пользователь тупо скопирует название найденного у вас товара и вставив в поисковик, уйдёт в другой, более адекватный магазин. Вдобавок, я уже высказывался, что когда вижу магазины, продающие от "иголки до парохода" с одним-двумя телефонами, понимаю, что это как раз такой "супермаркет", где со временем цены становятся неактуальными или недостоверными (поддерживать и обновлять актуальность товаров и инфомации - стоит немалых затрат), никакой подробной информации о товарах нет и получить её по указанному телефону тоже не у кого. Я уже давно шарахаюсь от таких "магазинов" - пустая трата времени, уверен, что пользователи со временем так же станут более разборчивыми.
Совсем по другому будет выглядеть супермаркет, в котором пользователь будет видеть, что у него есть возможность выбирать одни и те же товары у разных производителей-поставщиков с разными условиями. Почему бы не использовать элементы приёмы таких площадок, как Молоток? Я захожу в нужную мне категорию, сортирую продавцов по территориальной принадлежности (хочу забрать самовывозом), вбиваю в категории товаров ключевой слово "Pentax" - вижу список от разных продавцов, с разными ценами, в разных комплектациях на одни и те же товары. Я вижу имя (название продавца), его описание с комментариями и уточнениями к товару, вижу статистику и отзывы по этому продавцу... не вижу только контактную информацию, пока не сделаю заявку. У меня есть выбор и информация. Мне, как покупателю, это нравится, это выгодно, это удобно, а магазины должны быть удобными покупателям, а не только его администратору иначе... читайте выше... Всегда, в первую очередь. нужно отталкиваться от того, что удобно покупателю, т.к. магазины делаются для него, он приносит прибыль или уносит её другому. Поэтому очень спорно, какая модель более жизнеспособна и эффективна.

[iskif]

так я и не настаиваю на схеме "супермаркет" так то
просто обозначил, что может быть два варианта., а там уж кому что ближе к манере ведения бизнеса

Вы же описываете вариант "торговый центр", что я тоже отметил выше - много продавцов с аналогичным товаром и я, как покупатель, хожу между ними и выбираю по одному мне ведомым критериям. Владелец такого торгового центра с покупателями не общается, только с продавцами.

И я обозначил эти варианты в ответ на заданные в теме вопросы, что сначала надо выбрать модель, а потом уже строить схемы

[gromov]

я объясню причину того, что я пишу этот поток сознания, причем еще и с общим доступом
я хочу предельно осмыслить саму идею магазина с Х кол-вом продавцов.
Я также хочу осмыслить потенциал viart shop script для применения в данном направлении

Вы абсолютно правы: нужно понимать , что ты хочешь от магазина. Какие основыне принципы лежат в построении любой подобной схемы итд

Я сейчас рассматриваю сферического коня в вакууме и фиксирую аспекты, на которые стоит обращать внимание , если есть идея работать в данном направлении. Отсюда и список вопросов к обсуждению в первом посте. Заметьте , вы продолжили мои мысли и мы непроизвольно сдвинулись дальше по списку.

Наверное, более разумно в дальнейших топиках будет делать так:
1 продумывать схему работы магазина в целом
2 давать этой схеме название
3 продумывать слабые и сильные стороны viart shop для реализации этой схемы

у меня уже давно вертится ряд вариаций для использования функционала viart shop не в совсем привычных вариациях , можно будет общими силами сделать несколько тем , в которых я буду задавать идею и расписывать свои мысли, за и против, обозначать слабые и сильные стороны ( с точки зрения и проекта, и viartshop script), а все желающие поучаствовать в обсуждении будут дополнять. Так, думаю, будет правильнее, чем обсуждать сферического коня в вакууме

[Subbota]

Думаю, что самое основное, это не влезать в отношения продавец-покупатель. Задача владельца такого супермаркета-это контроль арендной платы и продавцов (дабы не плодить мошенников). Товар пусть дублируется, без этого никак (хотя не очень приятно пролистывать 10 страниц с одним товаром, но выхода пока не вижу). Вопрос цен, доставки, оплаты -головная боль продавцов, пусть или не указывают цену (и им звонят) или указывают одинаковую (конкуренция, знаете ли), а покупатель в кого тыкнет тому и повезло (вот только как это объяснять продавцу, т.е. Вашему потенциальному клиенту?). Естественно, что проще эту идею реализовывать, если продавцы с разных регионов или стран.
Главный косяк этой схемы в том, что бок продавца-минус Вашему супермаркету и всем другим продавцам.
Дабы, продавец не жаловался, что его товар последний, тут должен быть случайный показ.

[gromov]

не получится не влезать, если вы делаете не ГС а СДЛ . ДА вы и сами это уже озвучили. Есть понятие репутации и траста сайта, площадки как таковой. И, объективно, вас это должно заботить в первую очередь. Поэтому постоянный контроль со стороны владельца площадки должен осуществляться. Обычный звонок клиенту: "я владелец магазина\сайт Х, мы получили ваш заказ на товар такой-то. Данный товар выставлен на витрину фирмой\ продавцом тем-то, он уже должен был с вами связаться. Мы хотели бы получить информацию о том, связывались ли с вами и довольны ли вы сервисом \ общением данного продавца. Что вам не понравилось , какие остались вопросы."

Данный звонок фиксируется на бумаге как минимум, чтобы по списку предоставить продавцу все "кривые моменты". И пусть он ставит в позу свой колцентр, или пусть сам учится общению и культуре осблуживания - это не наши проблемы. Мы в праве требовать этого ОТ КАЖДОГО участника системы - потому что одна плохая овца погубит все стадо. И каждый адекватный участник системы должен это понимать.

Как минимум ( с нашей стороны) мы должны ЗАРАНЕЕ овзучить все эти моменты новому участнику системы, помочь ему со списком вопросов, коорые ОБЯЗАТЕЛЬНО долдны быть проговорены с клиентом, обозначить уровень культуры общения и предупредить о систематических проверках и контрольных заказах.

Мотивировать людей можно и так: - если вы доказываете свой уровень общения и по факту 5 контрольных проверок или звонков мы получаем исключительно положительные результаты по вам, мы размещаем вас в списке "трастовых" продавцов, на странице с инфой о вас будет добавлен наш комментарий о вас как о "проверенном и уважаемом участнике системы", а мы вам, к тому же, немного снизим арендную плату (просто для примера).

Я ПОНЯЛ вашу мысль, что нас не должна касаться техническая реализация самой доставки итд.
Но мы не можем оставить это на самотек.

Как минимум на сайте должна быть информация ДЛЯ ВСЕХ покупателей, КАК осуществляются доставка и оплата, какие мы даем гарантии по нашей системе, какие гарантии имеет товар итд итп.

А уже на странице продавца и на страницах товара (если нужно) делается уточнение конкретно касательно данного товара и данного продавца.
Причем, эту информацию также можно систематезировать для всего сайта - одинаковая внешне табличка для каждого участника системы , в которой будут указаны те схемы , с которой работает данный поставщик.

============

отдельно спасибо вам за то, что после вашего поста я предельно просто увидел еще 1 возможную проблему - очередность одинаковых товаров в каталоге при разном порядке показов. Если будет выставлен алфавитный - то возможны накладки. Хотя... не суть особо страшно ,если есть конкурентная цена. ДА и если ее нет - тоже ничего страшного - кому повезет или у кого лучше текст на странице о поставщике. Или более известный бренд. Я еще подумаю в этом направлении....

[nemo]

Думаю, что самое основное, это не влезать в отношения продавец-покупатель. Задача владельца такого супермаркета-это контроль арендной платы и продавцов (дабы не плодить мошенников).

Здесь мы опять рискуем пойти по замкнутому кругу обсуждения в стиле "как бы сделать что-то, что бы не было чего-нибудь в случае возможного чего-то". Нужно обозначить для обсуждения конкретную модель-идею, чтобы выявить сильные и слабые стороны с возможностью/невозможностью использовать под это дело Viart shop или иной программный продукт.
Я могу привести пример-идею, которая может поставить под сомнение модель отстранения от отношений между продавцом и покупателем и простого сбора арендной платы. При чём эту модель выдумал не я, а её предложил мне конкретный руководитель одной из компаний, в ходе обсуждения-переговоров по сложившейся ситуации с продажами. Но начну по порядку...

Сначала разберём позицию

не влезать в отношения продавец-покупатель

.
Если вы никак не влияете на отношения, которые возникают между покупателями, делающими заказ с вашего сайта и продавцами, товары которых выставлены на вашем сайте, то возникает несколько вопросов:
1. Зачем вообще вы (ваш сайт) нужны продавцам? В интернете не мало ресурсов, где они могут публиковать информацию о своих товарах и свои контактные данные. Те же самые бесплатные доски объявлений ( а некоторые из них не плохо раскручены и имеют высокую посещаемость) или ресурсы типа Молотка, в котором с продавца снимут средства только по факту заказа и не надо никому платить аренду. При этом, у продавца есть возможность вернуть на свой баланс средства в случае, если заказ был ложным или сделка не состоялась по иным обстоятельствам. То есть, в этом примере, уже есть некое вмешательство/контроль в отношения продавца и покупателя. Для более мало мальски "продвинутых" продавцов нет проблемы заказать создание своего интернет-магазина, установить самому, на крайний случай, воспользоваться разного рода бесплатными или полу-бесплатными сервисами и создать свою страничку в интернете (если товаров совсем мало).
2. Зачем покупателю ваш сайт, на котором он увидит то же самое, что и на тысячах других упомянутых ранее ресурсах в интернете, за содержание информации на которых, и уж тем более за безопасность, при заказе у продавцов с таких ресурсов, никто не несёт никакой ответственности?

Резюмирую... В такой модели, мы рискуем получить (уже получили), кучу ресурсов, напоминающих спамную неконтролируемую свалку, т.к. никто не за что не несёт ответственности, в которой трудно что-то найти или иногда просто не хочется искать.
Поэтому "косяк"

бок продавца-минус Вашему супермаркету и всем другим продавцам.

будет не главным и не единственным, а всего лишь одним из...

Теперь, предлагаю рассмотреть модель, упомянутую мною ранее...
Уверен, что бОльшая часть продавцов как в России, так и в Украине, являются сами покупателями, только оптовыми. Продавцов-покупателей всегда больше, чем продавцов-производителей, такова экономика. Есть сферы бизнеса, где такие "продавцы-покупатели", работающие на конечного покупателя - розницу, берут товар так же не у производителя, а у ещё одного, более крупного "продавца-покупателя" - диллера, представителя производителя в масштабах чего-то (района, области, региона). Т.е., мы говорим об оптовиках и сетях розничных продавцах. Но модель может быть применима и для отношение производитель + розничные продавцы.

Итак, суть в том, что некая компания "А", является в регионе, с несколькими входящими в него областями, официальным представителем некоего Производителя, т.е. Осуществляет поставки и продажи товаров производителя розничным продавцам в своём регионе. Производитель заинтересован в компании "А", т.к. естественно, ему легче работать с крупными объёмами с одной компанией, чем дёргаться с "мелкими" заявками розничных продавцов. Вдобавок, Производитель не дурак и понимает возможные губительные для себя последствия развивать собственную розничную сеть, что постоянно делают многие и благополучно вылетают из бизнеса.
Итак, вроде бы всё нормально, модель отлажена, розничные продавцы берут товар на складе компании "А" и реализуют через свои розничные магазины, в том числе, через интернет... Но вот тут, со временем, начинаются проблемы связанные с "конфликтом" интернет-торговли и оффлайн торговли... Все розничные продавцы берут товары у компании "А" по одной и той же закупочной стоимости, но при этом, со временем, часть из торговцев начинает демпинговать, ставя торговую наценку в 8-9,5 %, хотя нормальной, предусмотренной самим Производителем и рекомендованной розничной наценкой от цены компании "А" является 25 - 30%. Причины разные, часть розничных продавцов не имеют своих реальных торговых площадей, а значит не несут никаких дополнительных издержек, они просто решили зарабатывать не на % от стоимости товаров, а от платы за доставку (!!!), что само по себе абсурдно. Рынок начал рушиться, конечный покупатель, видя такие бросовые цены, не хотел идти к продавцам, которые продавали товар с нормальной наценкой. Это привело к уменьшению спроса у таких продавцов и, как следствие, количество таких торговых точек стало закрываться или отказываться от продажи товаров Производителя. После этого уже остающиеся демпинг-продавцы не смогут обеспечивать компании "А" прежние объёмы продаж в своём регионе. Круг замкнулся, розничные продавцы "съели" сами себя и поставили под угрозу перспективы удержание ранка сбыта в регионе для Производителя.

Описанный случай реальный и касается регионального представителя Производителя по Москве, Московской области + Калужской и Тульской областей. После анализа сложившейся ситуации, появилась следующая модель-идея для этого конкретного случая:

Сделать сайт, на котором будут представлены все товары + полная информация по ним, которые поставляет компания "А". Перечислить и указать на сайте всех розничных продавцов, которые реализуют эти товары в розницу. Далее, возможны варианты. Конечный покупатель может выбрать из списка продавцов подходящего по месторасположению или иным признакам, позвонить по указанным телефонам и сделать заказ или... Сделать заказ с самого сайта. Во втором случае, заказ после подтверждения информация по заказу передаётся компанией "А" продавцу, который так же территориально ближе других расположен к покупателю, либо другому продавцу по иным критериям...
Что должно получиться в итоге?
1. Должны сойти на нет "ценовые войны", продавцы могут конкурировать по стоимости послепродажного сервиса и услуг. Все другие ресурсы в регионе, предлагающие товары Производителя, в случае выявления занижения цен, после "контрольного" заказа, попадают в "чёрный" список, после чего им более не отпускаются товары и они автоматически превращаются в "продавцов воздуха", т.к. более в регионе взять товар, кроме как у компании "А" не у кого.
2. Покупатель, вне зависимости от того, где и как он будет делать заказ, может обратиться с жалобами и претензиями напрямую к компании "А" (по телефону указанному на сайте или через центр запросов). Компания, обладая информацией о том, какой продавец причастен к поступившим вопросу/жалобе/претензии выясняет и "разруливает" с продавцом ситуацию сам, сообщая по результатам покупателю и контролируя ход замены брака или иное... Повышаются качество обслуживания и реагирования, растёт доверие покупателя (имидж компании).
3. Продавец, имея точку продаж или только свои интернет-магазин, получает дополнительные розничные заказы от компании "А" ничего не вкладывая.

Дополнительно там было ещё много разных предложений и идей, но общая мысль именно такова. До сих пор не реализовано в силу субъективных причин.

[Subbota]

действительно, тема не проста!
прежде чем углубится и окончательно запутаться, предлагаю Вам ответить на 2 вопроса:
1. Зачем Mall нужен продавцу, что это ему даст? (т.е., что Вы или Мы можем дать продавцу)
2. Что Mall даст Вам или нам?
а потом уже обсудить как это сделать.
Хорошо было бы в демо версии включить данную функцию с возможностью регистрации как продавца и на наглядном пособии обкатать схему

[Subbota]

nemo, предложенная Вами модель-идея, безусловно имеет много плюсов...но, теряется изначальная идея Internet Mallа. Представленная модель больше похожа на однопользовательский магазин с указанием филиалов или точек продаж.

[nemo]

nemo, предложенная Вами модель-идея, безусловно имеет много плюсов...но, теряется изначальная идея Internet Mallа.

Если вы ждёте от меня мыслей и идей по Internet Mall, то... у меня их нет... Здесь проблема очень проста, как и очевидность её решения, сложность в реализации. Главные составляющие Internet Mallа:
1. Internet Mall предполагает большое кол-во разных продавцов с разными товарами, разными ценами, разными условиями и способами оплаты, разными условиями и способами доставки.
2. Internet Mall должен иметь большую популярность, посещаемость.

Из этих 2-х пунктов вытекает масса разнородных проблем, выделю ключевые:
1. Как и по какому признаку, на какой основе к участию в системе будут допускаться продавцы? Все подряд или после какой-то процедуры проверки (верификации). Речь не идёт о банальном подтверждении регистрации через отправку ссылки на активацию.
2. Исходя из п.1, как и кем будут регулироваться взаимоотношения между продавцами и покупателями, проверяться достоверность информации и т.п.?
3. Как решить проблему с популярностью и посещаемостью ресурса? Понятно, что если посещаемость будет, скажем, менее 100 000 пользователей, такой ресурс не будет интересен ни продавцам, ни покупателям. продавцам, потому, что им просто будет жалко тратить своё время на размещение товаров "на ещё одном очередном..." с неясными перспективами. Покупателям - потому, что там мало продавцов... а значит и товаров... При чём эту проблему нельзя будет решить в принципе, даже путём колоссальных денежных вливаний и покупки оффлайн и онлайн-рекламы, если не будет решён п.2.
4. Техническая сторона. Это проект не для одного человека и не для 2-3-х. Затраты на оборудование, способное выдержать нагрузку от большого кол-ва посещений + штат специалистов-программистов для создания, обслуживания и поддержки движка (коробочные решения не рассматриваются по определению).

Резюме: я даже не знаю примерную стоимость такого проекта для старта, хотя бы с небольшой перспективой. Такой проект должен стартовать сразу "по взрослому" с "запасом прочности", т.к. принцип "попробовать, а если получится доделать поправить, заменить, дописать и т.п.", заранее провален, второго шанса не будет. Просчёты хоть в чём на этапе старта (не выдерживает нагрузку сервер, косяки написанного движка, непродуманная система заказов, уведомлений и т.п.) убъют у пользователей желание зайти на такой ресурс повторно раз и навсегда и сформирует отрицательный имидж в инете.
Моё мнение - Internet Mall может и должен создаваться на уже существующем и успешном, популярном портале-сервисе, там, где уже есть постоянная аудитория, которая приходит туда с совершенно разными целями - пользоваться почтой, почитать новости, пообщаться, развлечься, воспользоваться поиском. Вот здесь, Internet Mall и станет ещё одним полезным и нужным, востребованным сервисом. Иными словами, я описал Яндекс, Майлру и им подобные уже существующие самодостаточные монстры. Пытаться идти от обратного, создать Internet Mall и сделать его посещаемым, считаю затеей слишком трудновыполнимой и чрезвычайно затратной, а малейшая ошибка и просчёт принесут огромные потери или приведут к банкротству всего проекта.

[Samodelkin]

действительно, тема не проста!
прежде чем углубится и окончательно запутаться, предлагаю Вам ответить на 2 вопроса:
1. Зачем Mall нужен продавцу, что это ему даст? (т.е., что Вы или Мы можем дать продавцу)
2. Что Mall даст Вам или нам?
а потом уже обсудить как это сделать.
Хорошо было бы в демо версии включить данную функцию с возможностью регистрации как продавца и на наглядном пособии обкатать схему

на первый вопрос.

Можно по мимо стандартного функционала можно добавить CRM что добавит удобства по управлению продажами. Так-же если в системе будут учавствовать не только розничные покупатели но и оптовики(представители) то и поиск(подбор) представителей тоже пригодился бы

на второй вопрос

Покупателям широкий выбор, производителей конкретной продукции, представителей которые занимаются именно продажей, плюс предоставляют дополнительные услуги (являясь в свою очередь продавцами).
Владельцам доход (реклама,аренда,процент,услуги). У многих организаций нет времени и особого желания заниматься продажами через интернет - а хочется. А такой сервис позволит вступить в этот сегмент с минимальными вкладами

[nemo]

У многих организаций нет времени и особого желания заниматься продажами через интернет - а хочется. А такой сервис позволит вступить в этот сегмент с минимальными вкладами

Здесь, из наблюдений и практики, неизбежно встанет проблема качества и достоверности и актуальности размещаемой "чужой" информации. "У семи нянек - дитя без глазу". Если вы будете размещать товары за самих продавцов, то отслеживать актуальность предложений и цен будет проблематично. Продавец "расслабится" и будет забывать про то, что сам не размещал, не тратил свои время и труд. Покупатели будут делать заказ и обнаруживать, что или товар более не поставляется или цена уже другая, что не есть хорошо. Сделать качественное описание чужого товара, не зная его, не работая с ним, невозможно. Неуникальность и однообразное, одинаковое описание к большому числу однотипных товаров может привести к ещё одной проблеме - наложению фильтров (АГС в Яндексе) и в поисковой выдаче такой ресурс сильно просядет в позициях. Это не очень большая проблема, если основной трафик не с поиска и вы показываете ваш ресурс и товары в рамках какого-то посещаемого портала, в противном случае...

[Subbota]

все больше и больше убеждаюсь в том, что создать полноценный Mall - нереально. Уж больно требовательный у нас народ. Одним нужно - то, другим-это. Наблюдая за многими проектами, убеждаюсь в их провале...или нужно время? Руки опускаются... или делать как есть?

[Ches]

Также наблюдая за многими проектами всё больше и больше убеждаюсь в прямо противоположном. Создать полноценный молл на основе ViArt Shop абсолютно реально. А начинать создание молла нужно с четкого описания всех бизнес-процессов. Остальное дело техники и бюджета.

[nemo]

Создать полноценный молл на основе ViArt Shop абсолютно реально. ...дело техники и бюджета.

Сегодня показали один сайт (ещё в работе), создаваемый именно как Mall (на основе Viart Shop)... Пожалуй поменяю своё мнение и соглашусь... впечатлило... Техническая сторона нареканий не вызвала, владельцу останется только грамотно построить и организовать сами бизнес-процессы.

[Subbota]

Это стимулирует, значит надежда есть. но....как раз речь о бизнес-процесах, в реальности пыл убавляется.) План на бумаге-это только план на бумаге.