Центр запросов

[khoser]

Как убрать из модуля "центр запросов" ненужные поля?

в частности не нужны:

- Идентификатор (счет #)
- Окружение (ОС, база данных, вэб сервер и т.д.)
- Выберите тип запроса *

заранее спасибо

[gromov]

че-т или я что-то забыл, или не могу с утра найти

в общем - решение в лоб:
support.php - правим файл, убираем ненужные поля

переменование ненужных полей на нужные вам фразы в:
админ - система -статичные сообщения сайта

вбиваем ненужную вам фразу (Окружение (ОС, база данных, вэб сервер и т.д.) в окошко поиска, находим, редактируем на нужный текст

[khoser]

в общем - решение в лоб:
support.php - правим файл, убираем ненужные поля

вот в том то и дело, что я не программист и для меня это темный лес ... буду признателен если подскажете какую часть кода удалить

переменование ненужных полей на нужные вам фразы в:
админ - система -статичные сообщения сайта

вбиваем ненужную вам фразу (Окружение (ОС, база данных, вэб сервер и т.д.) в окошко поиска, находим, редактируем на нужный текст

это то понятно как сделать, вот только смысла в этом нет если эти поля просто не нужны

[nemo]

вот в том то и дело, что я не программист и для меня это темный лес ... буду признателен если подскажете какую часть кода удалить

Назовите версию и какие поля нужно убрать. Выложим готовый отредактированный файл.

[khoser]

Назовите версию и какие поля нужно убрать. Выложим готовый отредактированный файл.

ViArt Shop Enterprise v.3.6

не нужны поля:

- Идентификатор (счет #)
- Окружение (ОС, база данных, вэб сервер и т.д.)
- Выберите тип запроса *

[gromov]

ну , вы же не один этими вопросами можете интересоваться. это я "для поколений"

я выше не правильно указал:
править нужно файл tamplates/user/block_support.html

там есть такие участки кода:

<tr class="usualbg">

            <td class="{user_email_class}">{SUPPORT_USER_EMAIL_FIELD} <span class="required">*</span></td>

            <td class="{user_email_class}"><input class="text" type="text" name="user_email" style="width: 90%;" value="{user_email}" maxlength="128"></td>

        </tr> 

по сути - это строка с 2 отделениями: языковая переменная (например, "Выберите тип запроса")
это кусок кода:

<td class="{user_email_class}">{SUPPORT_USER_EMAIL_FIELD} <span class="required">*</span></td> 

и поле для введения информации, это код:

            <td class="{user_email_class}"><input class="text" type="text" name="user_email" style="width: 90%;" value="{user_email}" maxlength="128"></td> 

чтобы удалить ненужный вам участок , удалять нужно от

<tr> до </tr> 

по вашему запросу- вам нужно будет удалить участки кода:

1 идентификатор:

<td>{SUPPORT_IDENTIFIER_FIELD}</td>

            <td><input class="text" type="text" name="identifier" style="width: 90%;" value="{identifier}" maxlength="128"></td>

        </tr> 

2 окружение:

<tr class="usualbg">

            <td>{SUPPORT_ENVIRONMENT_FIELD}</td>

            <td><input class="text" type="text" name="environment" style="width: 90%;" value="{environment}" maxlength="255"></td>

        </tr> 

3 тип запроса:

<tr class="usualbg">

            <td class="{type_class}">{SUPPORT_TYPE_FIELD} <span class="required">*</span></td>

            <td class="{type_class}">

                <select class="text" name="support_type_id">

                <!-- begin support_type_id --><option {support_type_id_selected} value="{support_type_id_value}">{support_type_id_description}<!-- end support_type_id -->

                </select>

            </td>

        </tr> 

[khoser]

ну , вы же не один этими вопросами можете интересоваться. это я "для поколений"

я выше не правильно указал:
править нужно файл tamplates/user/block_support.html

Большой рахмет

[nemo]

Или готовый вариант: block_support.rar

[khoser]

Или готовый вариант: block_support.rar

день начался с позитива!!! супер!!!

огромное спасибо

[Shmasser]

Тот же вопрос актуален для 4.05
Рекомендации годятся от 3.6?

[khoser]

Тот же вопрос актуален для 4.05
Рекомендации годятся от 3.6?

да, все работает, проверено

[olle]

Удалить лишнее всегда успеется. Можно переименовать:
- Идентификатор (счет #) - В Номер заказа или счета
- Окружение (ОС, база данных, вэб сервер и т.д.) - В Название товара или продавца (или что-то соответствующее специфике магазина)
- Выберите тип запроса *
Добавляем типы запроса:
- Вопрос
- Предложение о сотрудничестве
- Отзыв, благодарность
- Другое
Или что-то в этом роде...

[savinkin]

Добрый день!

Господа, подскажите или направьте, а как реализовать возможность вложить файл в запрос (тип файла - xls, doc,txt, jpg)

Заранее спасибо

[expy]

Если пользователь зарегистрирован, то такая возможность есть по умолчанию.

[Karlsson]

Настраивается из админки: Помошь - Настройки службы поддержки - Общие
Там же можно задать маску для типов файлов разрешенных для загрузки.
Можно разрешить прицеп файлов только! для зарегистрированных пользователей.

[savinkin]

Да точно, как я сам не заметил...
Спасибо большое