Управление заказами

[kizaikа]

Увы, нет поэтому и написал ранее, что этот раздел подвергся нелогичному и неудобному изменению. По сути, "оформление заказа по телефону" в текущей версии, стало лишено смысла.

А возможно как-то вернуть старое оформление заказа по телефону (из предыдущей версии)?

[crimea]

Возникает вопрос - а зачем вы меняли версию на рабочем проекте? Что в этой лучше чем в прежней?

[kizaikа]

Возможность задавать названия блокам. Названия типа "Новости портала Последние поступления" просто убивали. Сейчас потихоньку привожу названия блоков в порядок.

[crimea]

Так это ж вроде спокойно через замену языковых констант делается, прямо из админки.

[kizaikа]

Через замену языковых констант не сделать то, что можно сделать в этой версии - для одного и того же блока разные названия на разных страницах, любые вариации названий (в одном месте "Новости портала", в другом "Новости этого раздела", в третьем - "Новые статьи в разделе "Дом и семья" и тп)
А языковыми константами можно поменять, например, последние поступления на новости и будет выводиться "Новости портала Новости".

Короче, эта возможность в новой версии реально супер

[Anstrem]

А можно я в этой же теме простую вещь про управление заказами тоже спрошу.
Только настраиваю магазин. Не пойму каков цикл управления заказами и что происходит с остатками товара.
Оформил заказ - товар убрался из каталога в указанном количестве.
Пошел в админке поменял статус заказа на "Заказ выполнен" - товар вернулся обратно в каталог
Это что так и должно быть ? Как то странно, мне же надо чтобы количество товара как бы по мере его продажи уменьшалось.
И вообще, что потом делать с "Выполненными заказами" ?
Они что там вечно будут в бесконечном списке висеть или их удалять, а как же посмотреть потом историю ?
Пытаюсь понять где вообще хоть какая то логика управления заказами и складским учетом - ни черта не вижу ее там
Я уж молчу про то, что странно как это в магазине может отсутствовать такая вещь как склад с соответствующим функционалом, ну или хотя бы модули приход, расход, списание товара... Ведь грубо говоря если считать что вся номенклатура товара у меня уже забита, то мне не надо лезть вообще по идее в редактирование товара как таковое в дальнейшей работе, мне надо принять на склад N штук товара артикул такой то с такими то свойствами (цвет, размер) по такой то цене, а потом продавать его по какой то другой цене, а на сайте в каталоге должно отображаться текущее количество.
А как Вы торгуете на этом без всего этого ?

А нет ли модуля интеграции к 1C:Торговле, чтобы оформление заказа на сайте создавало в ней расходную накладную, а оформление прихода товара в Торговле на склад добавляло в магазине остатки или создавало новый товар в который только надо было бы описание, картинки добавить и опубликовать ?

[crimea]

Вы можете в настройках статуса устанавливать что происходит с товаром при назначении именно этого статуса. Вероятно у вас в настройках статуса Заказ выполнен стоит что товар должен вернуться на склад. Обычно это должно быть включено для статуса Заказ отменен, тогда действительно необходимо возвращение товара на склад.
Вы пишите что "Я уж молчу про то, что странно как это в магазине может отсутствовать такая вещь как склад с соответствующим функционалом, ну или хотя бы модули приход, расход, списание товара..." если не секрет в каких интернет магазинах вы это видели? Тоже интересует данный вопрос, но думаю то что это отраслевой стандарт вы явно перегнули...
Думаю что такие функции проще и дешевле решать с помощью связи с 1С через специальный модуль.

[Anstrem]

Вы можете в настройках статуса устанавливать что происходит с товаром при назначении именно этого статуса. Вероятно у вас в настройках статуса Заказ выполнен стоит что товар должен вернуться на склад.

Посмотрел в настройки статусов.
Там всего два варианта выбора: 'Зарезервировано', 'Отпущено' (по смыслу действия это на самом деле отмена резерва).
По первому n-oe кол-во товара резервируется, по второму возвращается на склад.
Действия удалить проданное кол-во товара совсем почему то нет.
У "Отмены заказа" и у "Заказ выполнен" стоит 'Отпущено' по умолчанию.

И что с этим делать ? Оставлять товар в заказах со статусом "Заказ выполнен" в состоянии зарезервировано навсегда ?

Вы пишите что "Я уж молчу про то, что странно как это в магазине может отсутствовать такая вещь как склад с соответствующим функционалом, ну или хотя бы модули приход, расход, списание товара..." если не секрет в каких интернет магазинах вы это видели? Тоже интересует данный вопрос, но думаю то что это отраслевой стандарт вы явно перегнули...

Я и не говорил что видел. Просто это как то представляется очевидно необходимым для любого более менее серьезного проекта... собственно в конце вопроса про интеграцию с 1С и спросил, ну или какой другой системой, но ИМХО других в РФ для малого бизнеса уже давно не осталось.

[crimea]

Логика такая, насколько я понял, до момента реального отпуска товара - отсылки, товар должен быть в статусе Зарезервирован. Т.е. он находится на складе, но если он остался один, другой покупатель его не может купить. В случае отмены заказа он "размораживается", а вот когда вы его отправили, он реально должен уйти со склада, то есть для статуса Отправлен, должно быть установлено Отпущено.
Тогда он уходит из склада. Как такого общего склада по моему нет, но количество конкретного товара ведется на вкладке Склад в самой карточке товара. Для моей продукции не надо вести учет - услуги. Но помню давно экспирементировал, при отмене заказа или его удалении, товар возвращался на склад. Конечно заказы удалять нельзя, иначе вы порушите всю статистику продаж магазина.
Когда я писал вам ответ, абзаца про 1с в вашем сообщении еще не было. Насколько я знаю у владельцев форума есть такой модуль - поинтересуйтесь.

[crimea]

Опять таки осмелюсь предположить что если вам нужен четкий учет то стоит обратить внимание на Битрикс, она по умолчанию работает с 1с так как является ее детищем. Но там куча других минусов и в первую очередь цена. Но если вы пишите о "серьезном" проекте, то цена как я понимаю вас не интересует. Идеального скрипта как и идеального мира не существует. Вам нужен учет, мне нет, мне нужна печать слипов, вам нет. Учесть все пожелания невозможно. Правильная тактика это выбрать скрипт с максимально приближенными возможностями и открытым кодом, а остальное писать....

[Anstrem]

Логика такая, насколько я понял, до момента реального отпуска товара - отсылки, товар должен быть в статусе Зарезервирован. Т.е. он находится на складе, но если он остался один, другой покупатель его не может купить. В случае отмены заказа он "размораживается", а вот когда вы его отправили, он реально должен уйти со склада, то есть для статуса Отправлен, должно быть установлено Отпущено.
Тогда он уходит из склада.

Нет, никуда он не уходит. По "Отпущено" он возвращается на склад ! Здесь видимо ошибка перевода в русской версии, похоже имелось ввиду в оригинале не Отпуск товара, а Отмена резерва. Вопрос остается прежний, а где собственно Отпуск(Удаление) товара то ? Сейчас в тех. поддержку обращусь ибо это какая то непонятная ерунда получается....

[crimea]

Со складом работал в 3,6 там логика была такая как я описал. Если разберетесь - опишите пожалуйста как это работает здесь. Думаю проблема не в переводе.

[DimTai]

2 Anstrem Skype горячей поддержки у Вас в ЛС.

[kizaikа]

Я для себя трактую это как +1 и -1.
То есть если товар "зарезервирован" - то из настоящего количества вычитается заказанное кол-во товаров, если товар "отпущен" - то это количество прибавляется. Вот и все.

Так как у виарта нет такого понятия, как резерв товара (в смысле, чтобы на складе отображалось, например, в наличии 13 штук: 10 штук на витрине, 3 в резерве), то и говорить о том, что товар "зарезервирован" в прямом смысле этого слова не имеет смысла. Он просто был вычтен из остатков. А если заказ отменили, вернули и т.п. (например при наложенном платеже возврат может быть и через 2 месяца) - то товар снова прибавляется.

Так что не вижу в этом проблемы. Скорее, это просто небольшая ошибка перевода Я к таким мелочам давно перестала придираться (недавно где-то в обсуждениях было про "код товара" вместо артикула - это из той же серии)

[DimTai]

Проблема решена. Обращаем внимание на ошибку перевода.

status.jpg

[Anstrem]

Уже взялись. Лучший отдел планирования разработок - пользователи.

А можно темку реанимировать. Хотелось бы уточнить хоть какой то результат годовой деятельности по этому вопросу есть ?
ИМХО без возможности просто произвольно поправить существующий заказ клиента (добавить/удалить товар, сменить количество) жить нереально сложно
В теме по ссылке выше скачать доп. модуль соответствующий, сделанный scalper, не удается, вместо zip файла качается какой то gif размером в 1 пиксель

[Bahus]

Изменение количества заказанного ведь есть, а вот добавление нового товра в заказ реально не хватает.

[Anstrem]

Изменение количества заказанного ведь есть, а вот добавление нового товра в заказ реально не хватает.

Да дело не в изменении количества только, это то как раз очень редко надо, а вообще в изменении заказа по составу... у меня в силу специфики каждый второй заказ требует удалить или добавить что то из/в него (точнее надо просто поменять размер, но с точки зрения логики магазина это фактически надо удалить товар с одной опцией и добавить его же с другой).
Поправить опцию в заказе вроде как даже можно, только в базе это никак не отобразится... ну вообщем как то все тут кривоватенько, очевидно всем было бы проще просто иметь возможность позицию из заказа удалить и добавить, и я вообще не понимаю в чем технически здесь проблема и почему до сих пор это не реализовано ?

Отсылка службы поддержки выше к проблемам с уже оплаченными заказами вообще надуманна... ессно надо разделять заказы уже оплаченные и неоплаченные. Если человек оплатил заказ картой в момент оформления, то ни о каком изменении его и речи быть не может, только отмена с возвратом денег на карту или на личный счет в магазине и переоформление...
Для таких заказов опция их изменения должна быть просто недоступна и все.

А речь же идет только о возможности редактирования еще неоплаченных заказов и зачастую неподтвержденных, когда менеджер выясняет у клиента что реально он хочет, когда клиент получает для примерки пару размеров и выбирает подходящую и т.п.

[Aglok]

Походу придётся ждать версии 4.1 до конца лета! Щас разработчики туда все силы кидают.

[Anstrem]

Нда, переезд на новую версию... черт тока вроде более менее наладилось, я этого не переживу
А на самом деле остается вопрос тогда - а там что то в плане управления заказами и остатками по товарам с опциями что изменилось ? Где то есть список улучшений ?