Прощай хостинг от Majordomo

[Mihail_52]

Начну с того, что по совету здешних форумчан из всех возможных хостеров выбрал именно Majordomo. Эйфория от собственного сайта, который могут видеть все желающие была настолько сильна, что сначала меня особо не насторожил тот факт, что около месяца я никак не мог настроить почту: она упорно отказывалась "ходить". При том, что ставил на этот хост несколько различных (не только ВиАрт) магазинов. Потом выяснилось, что хостер отключил у меня право отправлять письма, хотя денежку за якобы предоставленную услугу снял в полном объёме.

Далее, на протяжении шести месяцев все было более менее нормально. Ну в том смысле, что мой сайт отключался хостером 3-4 раза, что, как я понимаю - это великолепные показателя для Majordomo. Но последние полгода вынудили меня принять окончательное решение о смене хостера.

В январе мне было порекомендовано сменить более низкий тарифный план на другой, более дорогой, ввиду того, что по более дорогому тарифному плану мой сайт будет перенесен на другие, супермощные сервера и все "станет пучком". А мол щас бесполезно требовать от техники суперпроизводительности. Ну что ж, надо - значит надо. Перешел на другой план. Но положение с отключением это не изменило.

В феврале после очередного отключения и моего письма в техслужбу мне было порекомендовано обратиться с "челобитной" о переносе моей базы данных на ещё более производительный сервера, по причине якобы большого числа обращений к этой базе. При том, что максимальное количество посетителей, согласно Яндекс.Метрики, не превышало в среднем за весь период 20 человек за день. Написал с тех службу, мне ответили, что типа перенесли, но сразу предупредили, что база в течении нескольких часов будет недоступна. Ну думаю, ладно, зато потом всё заработает.

Однако я самоуверенно в этом ошибся. В марте, только зафиксированных Яндекс.Метрикой отключений было три, не считая других, более кратковременных отключений.

Не мне Вам рассказывать, что это означает, когда робот с поисковика приходит на сайт и не может на него зайти. В выдаче по целевым запросам мой сайт резко просел. И я мог бы понять, если мне эти услуги оказывались бесплатно. Хотя, даже если бы такие так называемые "услуги" оказывались бесплатно, то рекомендовать их надо исключительно своим конкурентам.

Худшего хостинга я пока ещё не стречал.

Хотя...
Может это нормально?
Может у других ещё хуже?

P.S.
Я не выкладываю переписку с хостером (хотя она у меня сохранена целиком) ввиду большого объема. Да и ничего особо интересного в ней нет: мои проблемы по ОПЛАЧЕННОМУ хостингу и вялые ответы техслужбы. Но дабы меня не заподозрили в чёрном пиаре на "выдающуюся" компанию, готов по первому требованию выложить всю переписку в этой теме.

[olle]

Пользовались сами этим хостингом. Да и многие клиенты, сайты которых обслуживаем, им пользуются.
К главным плюсам можно отнести:
- быстрые ответы техподдержки
- отлично подходит для начинающих (техподдержка всегда объяснит, что нужно, поможет перенести архив и т.д.)
- разумная цена
- возможность получения бесплатного доменного имени
Главные минусы, в принципе сводящие на нет все плюсы:
- медленная работа
- постоянные периоды недоступности сайта (от 1 минуты до часа, бессистемно: иногда раз в месяц, а иногда несколько раз в день). Это легко отследить, подключив мониторинг сайта в ЯндексМетрике.

[nemo]

Главные минусы, в принципе сводящие на нет все плюсы:
- медленная работа
- постоянные периоды недоступности сайта (от 1 минуты до часа, бессистемно: иногда раз в месяц, а иногда несколько раз в день). Это легко отследить, подключив мониторинг сайта в ЯндексМетрике.

6 лет наблюдая за разными хостинг-площадками, попробовав несколько, сложилось впечатление, что указанные минусы есть у всех или появляются очень быстро у известных, крупных и хорошо разрекламированных хостингов. Видимо, со временем, кол-во клиентов, их постоянный приток по брэнду, позволяет, с одной стороны, не очень беспокоиться о недовольных и "отвалившихся", а с другой, действительно снижает качество услуг, в особенности для недорогих тарифов. Интересны становятся корпоративные и крупные клиенты, а мелкими и их проблемами пренебрегают. В тоже время, есть достаточное кол-во хостингов, которые и стабильно работают не первый год, и тарифные планы у них ничуть не хуже, а часто и лучше, выгоднее, чем у "брэндов". Просто работают, без пиара и громкой агрессивной рекламы, стабильно и предсказуемо.

[Samodelkin]

не буду выкладывать списки хостингов с которыми работал, могу посоветовать несколько моментов:

не оплачивайте хостинг сразу на большой срок

желательно не держать все сайты на одном хостинге. Неудобно конечно зато при необходимости позволит быстро перенести сайт с одной площадки на другую

Для небольших сайтов можно подключать Яндекс или Google почту. Это позволит не зависеть от хостинга и иметь стабильно работающую почту. Есть конечно и недостатки, но для меня они перекрываются плюсами.

можно использовать для мониторинга сайтов

Проблемы бывают на всех хостинг площадках, просто нужно выбрать оптимальный по цена/качество

[Mihail_52]

...
К главным плюсам можно отнести:
1. - быстрые ответы техподдержки
2. - отлично подходит для начинающих (техподдержка всегда объяснит, что нужно, поможет перенести архив и т.д.)
3. - разумная цена
4. - возможность получения бесплатного доменного имени
...

1. Ну что значит "быстрые"? Отвечали мне в течении дня. А что, у других хостеров неделю надо ждать ответа?

2. Не знаю, насколько грамотна техподдержка, так как по тех вопросам обращался скорее на профильные форумы, чем туда. По причине того, что техподдержка не может знать всех тонкостей всех приложений. Настройку должен осуществлять сам пользователь, чисто ИМХО. По причине того, что никто лучше пользователя не знает, что ему нужно в конечном итоге. Да Вы сами можете в этом убедтся, сколько здесь задают вопросов по настройке в частности ВиАрта.

3. А "разумная" это какая? Например я платил 150 руб за 2Гб и 15% допустимой нагрузки на сервер. При этом у меня трижды Метрика.Яндекс зафиксировала отключение. А сколько не зафиксировала - большой вопрос. При этом у меня отключена статистика (ещё 30 руб) и выключен антивирус (ещё 30 руб). Итого 210 руб. Но дело даже не в цене, а в беспрерывных, необоснованных отключениях.

4. Эта возможность есть если не у всех, то у многих хостеров, когда при единовременной оплате нескольких месяцев, регистрируют домен в подарок.

[Anstrem]

6 лет наблюдая за разными хостинг-площадками, попробовав несколько, сложилось впечатление, что указанные минусы есть у всех или появляются очень быстро у известных, крупных и хорошо разрекламированных хостингов. Видимо, со временем, кол-во клиентов, их постоянный приток по брэнду, позволяет, с одной стороны, не очень беспокоиться о недовольных и "отвалившихся", а с другой, действительно снижает качество услуг, в особенности для недорогих тарифов. Интересны становятся корпоративные и крупные клиенты, а мелкими и их проблемами пренебрегают. В тоже время, есть достаточное кол-во хостингов, которые и стабильно работают не первый год, и тарифные планы у них ничуть не хуже, а часто и лучше, выгоднее, чем у "брэндов". Просто работают, без пиара и громкой агрессивной рекламы, стабильно и предсказуемо.

Nemo ?! А список то (есть достаточное кол-во хостингов, которые и стабильно работают не первый год) почему не запостили ?
Сижу вот читаю форум как раз на тему найти хостинг под viart, а ничего толком никто и не посоветовал...
Сейчас юзаю виртуальный хостинг на hostmonster.com, но не устраивает время ответа в районе 3 секунд на вообщем любую страницу и ... участившиеся тормоза (особенно когда у них ночь, а у нас то есть рабочий день в разгаре) или кратковременные отключения сервера.
С временем ответа видимо дело в расстоянии и каналах, а не в скорости самого хоста, потому что оно почти одинаковое, что для пустой страницы, что для страницы с парой мегабайт картинок из каталога.
Но вот зависания и отключения чего то зачастили.
Сижу и думаю куда переползти.
Тут мамадайка со своими 100-тысячами товаров вроде как на маджормо крутится и все устраивает, но выше почитал отзыв и что то в маджормо расхотелось.
А куда надо не понятно

Есть в РФ какие то давно стабильные в работе хостинги, где Viart разворачивается на раз-два без лишних телодвижений и работает достаточно эффективно ? Лучше наверное VPS сразу смотреть или с 1000 уников в день (это по всем сайтам, помимо Viart еще три штуки WordPress держу) не нужно ?

[Georg]

Месяц назад общались на эту тему с ребятами из техподдержки посоветовали peterhost.ru Переехали без пожаров. 3 сайта и два виарта и ещё старый Битрис перевезли. Из визуальных наблюдений Битрикс открывается раза в два медленней Виарта с теми же товарами Тариф смотрите сами. Пока претензий к хосту нет.

[kizaikа]

Тут мамадайка со своими 100-тысячами товаров вроде как на маджормо крутится и все устраивает, но выше почитал отзыв и что то в маджормо расхотелось.

Тогда и я оставлю свой отзыв о мажордомо
На этом хостинге с мая этого года, 5 сайтов.

За все время яндекс.метрика зафиксировала не более 5-6 отключений по всем сайтам (в сумме, а не по каждому). Отключения не более 5 минут. Всегда ночью, днем ни разу.

Техподдержка отвечает в течение 2-3 часов, причем в любое время суток.
Ответы, на мой взгляд, грамотные, хотя, конечно, возможно, что я не сталкивалась с серьезными проблемами. Мои запросы обычно выглядят так: "У меня проблема, не знаю, в чем причина, помогите исправить" Исправляют, настраивают все сами, хотя на vps я должна сама заниматься настройками своего сервера, или за доп. плату. Доп. плату ни разу не попросили, хотя я предлагала
Хотя, вспомнила, в самом начале при установке сайта были с ними какие-то терки, еще наша техподдержка с ними общалась!

И да, я несколько раз переходила на более сильный тариф, но это было обусловлено тем, что мне не хватало дискового пространства.
И начинала я сразу с vps, благо стартовая цена на vps совсем не кусалась (вроде от 600 руб/мес).

Если честно, мое мнение такое - если у Вас интернет-магазин, который приносит Вам доход, и Вы собираетесь и дальше его развивать, то я не вижу смысла экономить на хостинге, лучше сразу брать vps и быть уверенным, что в случае удачной акции или просто неожиданному активному интересу покупателей к Вашему товару, сайт Вас не подведет.
Потому что при обычном хостинге (русоникс) у меня даже легонький блог на вордпрессе с 100 униками в сутки иногда превышал разрешенную нагрузку

В общем и целом хостером довольна, менять не планирую.

[Anstrem]

Месяц назад общались на эту тему с ребятами из техподдержки посоветовали peterhost.ru Переехали без пожаров. 3 сайта и два виарта и ещё старый Битрис перевезли. Из визуальных наблюдений Битрикс открывается раза в два медленней Виарта с теми же товарами Тариф смотрите сами. Пока претензий к хосту нет.

Так peterhost сама тех поддержка в соседней теме уже прекратила рекомендовать из-за непонятных проблем возникающих у пользователей...

[Mihail_52]

Тогда и я оставлю свой отзыв о мажордомо
Если честно, мое мнение такое - если у Вас интернет-магазин, который приносит Вам доход, и Вы собираетесь и дальше его развивать, то я не вижу смысла экономить на хостинге, лучше сразу брать vps и быть уверенным, что в случае удачной акции или просто неожиданному активному интересу покупателей к Вашему товару, сайт Вас не подведет.
Потому что при обычном хостинге (русоникс) у меня даже легонький блог на вордпрессе с 100 униками в сутки иногда превышал разрешенную нагрузку

Вы не поняли суть моего поста.

Я не писал о том, где можно сэкономить. Я как раз писал, что перешёл на более дорогой план, а проблема не ушла. Что Вы сами же подтверждаете считая для себя очень хороший показатель "5-6 отключений по всем сайтам". При чем это на плане vps.

Это подобно тому, как вызывать такси следует только машины марки мерседес, так как только они могут гарантированно доехать до места назначения, так как все другие заведомо менее надежные, а следовательно могут неожиданно поломаться. И продукты следует покупать непосредственно на фермерских хозяйствах, так как то, что продают в супермаркетах, заведомо хуже, так как от грядки до потребителя проходит гораздо больше времени.

Но я ведь о том говорю, правда?

Я говорю о том, что лично у меня провайдер не исполнил своих обязательств по беспрепятственному круглосуточному доступу к моему сайту (а иначе зачем он мне вообще нужен). Точнее исполнил он их не совсем качественно. При этом я допускаю, что у кого-то он великолепно исполняет эти самые обязательства. Я говорю исключительно про себя.

И дело тут не в экономии, а в отношении взятых на себя обязательств перед своими клиентами. Например я перед своими клиентами чувствую глубокую ответственность и благодарен каждому им них за то, что они приходят и покупают товары в моем магазине.

Так вот ушел я из Majordomo и перешел на HostLand.

За все это время (10 месяцев) ЯндексМетрика зафиксировало лишь 1 (одно) отключение. Как мне объяснили в техподдержке, это было связано с тем что строители что-то там копали и перерезали кабель. Путь даже они мне врут. Путь они там сами облажались. Но лично для меня одно отключение почти за год – это показатель стабильности и ответственного отношения к своим клиентам.

И вообще не важно, сколько конкретно я плачу за хостинг. Если провайдер берет за это деньги, хоть три копейки, он ОБЯЗАН исполнять свои обязательства. А оправдывать разгильдяйство и халатность провайдера тем, что я мол мало ему плачу, мне кажется в корне неверной постановкой вопроса.

С уважением, Михаил.