С чего начать - программа минимум

[gromov]

Я предвижу массу вопросов от желающих попробовать себя в электронной коммерции. Сразу хочу обозначить прописные истины. Факт - далеко не все их понимают.

Программа минимум, или без ответов не приходите )))

Вам нужно будет решить следующий список вопросов:
1 этап
-что вы хотите продавать? собственно - сам товар
-есть ли у вас финансовая и временная возможность для реализации ?
-кому вы хотите это продавать? Будет ли ваш товар востребован? Почему?
-откуда вы будете брать свой товар? Какую наценку вы планируете ?
-гарантии на товар от вас покупателю и вам от поставщика.
-на какого размера территории вы готовы работать? Как вы будете доставлять товар покупателю?
-как вы будете получать деньги от покупателя? Платежные системы.

2 этап
Допустим, вы ответили для себя на все вопросы. И ответы вас удовлетворили, т.е. вы готовы идти дальше.
Следующим блоков вопросов будет ваш инструмент торговли -сайт:
-кто создаст сайт?
-кто будет заниматься наполнением сайта?
-кто будет заниматься сопровождением сайта? (тех и контентная части?)
-хостинг?
-доменное имя?
-основа сайта (движок) - самопис или готовое решение?
-минимально необходимый функционал сайта?
-структура сайта, категории товаров ?
-колцентр (callcenter) - кто будет обрабатывать поступающие заявки ?

это далеко не полный второй блок вопросов. По крайней мере - основные я озвучил.

далее не менее интересный
3 этап
продвижение вашего интернет-магазина.
вопрос один: КАК? Как вы собираетесь достучаться до сердец и умов ваших будущих покупателей ?

дополнительные вопросы:
-легализация (налоговая инспекция)
-минимально необходимое кол-во сотрудников
-распределение ответственностей и обязанностей между ними и вами.
-сроки становления, развития - т.е план, согласно которому вы намерены идти.


Данная схема не является 100% идеальной, но, по крайней мере, освещает тот немалый пласт работы, который вам предстоит - хотите вы того или нет. Все это написано не из чистого воздуха, а по опыту трех интернет-проектов . Если вы сами не зададите себе эти вопросы, то жизнь рано или поздно вас поставит перед необходимостью их решения в кратчайшие сроки.

[veryleft]

1 этап
-что вы хотите продавать? собственно - сам товар
-есть ли у вас финансовая и временная возможность для реализации ?
-кому вы хотите это продавать? Будет ли ваш товар востребован? Почему?
-откуда вы будете брать свой товар? Какую наценку вы планируете ?
-гарантии на товар от вас покупателю и вам от поставщика.
-на какого размера территории вы готовы работать? Как вы будете доставлять товар покупателю?
-как вы будете получать деньги от покупателя? Платежные системы.

Хотелось бы поподробней расписать этот этап , как я его вижу.

Что продавать... В принципе разницы нет, продавать можно что угодно. Глубоко уверен в том, что продать можно всё. Лучший способ определиться с выбором товаров для интернет бизнеса, на мой взгляд, является статистика запросов yandex-а



Чем больше запросов по теме, тем лучше. В принципе можно оценить и максимальный объём продаж.

Если Вы собираетесь торговать продукцией компании rowenta, то мы увидим по запросу 28000 запросов.

Исходя из своей практики, я умножаю данное данное число запросов на 0,04 и получаю 1120 продаж в месяц. При грамотном подходе данного количества продаж можно достичь 60-80% от этой цифры через 2-3 месяца. Оценивая среднюю стоимость товара можно определить и оборот, который можно предлагать поставщику. Так же стоит учитывать и первоначальные вложения исходя из ассортимента продуции. Как правило, в первую покупку стоит купить по 2 позиции из всего ассортимента (наиболее востребованные позиции можно взять и поболее). Не стоит растраиваться, если первая продажа осуществиться через неделю-две при настойчивости уже через месяц Вы сможете покрыть свои затраты.

Конечно перед началом выбора товара стоит немного разобраться с тематикой продаваемой продукции. При описании товара Вы должны подчеркивать его достоинства и отмечать какие именно возможности и решения получит покупатель. Голые и скупые цифры никому не интересны, кроме цены.

Откуда брать товар решать конечно Вам, но во-первых поначалу Вам стоит подобрать поставщика поближе к себе и во-вторых Ваш поставщик должен завозить данный товар в страну сам ( если Вы сами не делаете это ). Найти поставщика в России по большинству товаров довольно таки легко, для этого достаточно просмотреть кто получает санитарно-эпидемиологическое заключение на продукцию данной компании ( ), например:



Мы находим поставщиков продукции компании Rowenta. По гарантиям на товар бывают разные схемы. Иногда фирмы-импортеры имеют договоры с сервис-центрами, а иногда они дают Вам процент на брак.

По доставке товара в первое время прийдётся поездить Вам самим. Есть много курьерских служ, и со временем Вы может и заключите с ними договор, но мы, после нескольких неудачных попыток, остановились на собственных курьерах. Что касается доставки товаров по стране, то мы решили работать с компанией EMS Почта России. Отправка обычной почтой приводила к повреждению товара. По этой причине мы перестали отправлять товары наложенным платежом.

Вот, собственно говоря, почти и всё, что я хотел написать про первый этап.

P.S.: Просьба не считать это спамом и не ругайте очень сильно

[gromov]

по сути - к программе минимуму

допустим , вы решили продавать товар А.
Вы должны быть "очень в теме" касательно этого товара. Или иметь в партнерах \ сотрудниках человека, который знает об этом товаре все от А до Я. Нельзя (это не моя прихоть) работать с товаром , не зная о нем ничего. А ничего в данном случае - это все варианты, отличные от "знаю от А до Я". Даже если вы продаете ... я даже не могу привести пример товара, в котором не нужно разбираться.

Есть третий пограничный вариант - вы решили продавать ... мебель. Пока создается магазин, пока он наполняется - у вас есть время для параллельного вникания в тему. ОЧЕНЬ глубокого и основательного. Потому, что 80% (минимум) ваших покупателей будут ТОЧНО знать , что они хотят купить - свойства товара, спецификацию, практические моменты использования, объективный срок эксплуатации, материал, из которого изготовлена внутренняя мембрана итд итп. Потому, что для них это ВАЖНО.

От того, насколько вы будете в теме, от ваших ответов, напрямую зависят ваши продажи. И в еще большей степени - вернется ли человек к вам на сайт.
Само-собой, я писал все из позиции "я сам себе и жнец, и на дуде игрец". Если у вас с людьми работает cal center, то ваши служащие должны обязательно быть также в теме. Но это не снимает ответственности с вас - вы должны суметь оценить ваш персонал при найме, а в случае спорных или проблемных моментов адекватно оценить действия покупателя \ персонала и ситуацию в целом. Это вы сможете сделать только в 1 случае - если вы сами ДОКА.

[vlavr]

Как то все размыто..
Добавим чуть чуть дегтя в ваши медовые фантазии.
Интернет магазин, это тот же магазин и никаких сказок и чудес он не осуществит..
Работать на него надо надо будет долго и упорно, пока он начнет хоть что-то приносить.
И уж просто закачать товар и ждать звонков и кучу покупателей - это для фантазеров.

Оформлять ООО, думать о налогообложении и нанимать бухгалтера будете, когда начнутся продажи.. если вы их вообще дождетесь.